Kebijakan Privasi Sambo88

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan permainan online yang aman, terpercaya, dan personal, Sambo88 mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal.

Informasi yang Anda Berikan Langsung:

• Data identitas: nama lengkap sesuai KTP atau paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Data akun: nama pengguna (username) dan kata sandi yang tersimpan dalam format terenkripsi.
• Data keuangan: informasi rekening bank, nomor dompet digital, dan riwayat transaksi deposit serta penarikan.
• Dokumen verifikasi KYC: foto KTP/paspor, foto selfie, dan dokumen pendukung lainnya yang diminta dalam proses verifikasi identitas.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Data jaringan: alamat IP, lokasi geografis berdasarkan IP, nama penyedia layanan internet (ISP).
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, permainan yang dimainkan, durasi sesi, pola taruhan, dan interaksi dengan fitur platform.
• Data cookie dan teknologi serupa: preferensi tampilan, status login, dan data analitik anonimisasi.

2 Cara Penggunaan Data

Sambo88 menggunakan informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan proporsional. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana data Anda dimanfaatkan dalam operasional platform:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan menjaga keamanan akun pengguna, termasuk proses autentikasi dua faktor dan pemulihan akses.
• Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses seluruh transaksi deposit maupun penarikan dana secara akurat dan aman melalui gateway pembayaran berlisensi.
• Verifikasi KYC & AML: Memenuhi kewajiban hukum terkait Know Your Customer (KYC) dan Anti Money Laundering (AML) sesuai regulasi keuangan yang berlaku.
• Layanan Pelanggan: Memberikan respons yang personal, akurat, dan efisien terhadap setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang masuk melalui semua saluran dukungan.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas mencurigakan, penipuan, kolusi, penggunaan multi-akun, dan ancaman keamanan lainnya.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan tampilan antarmuka, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, turnamen, dan pembaruan layanan — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi tersebut.
• Analitik & Peningkatan Layanan: Memahami pola penggunaan platform secara agregat untuk mengoptimalkan performa, meningkatkan fitur, dan mengembangkan pengalaman bermain yang lebih baik.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk pelaporan transaksi mencurigakan kepada PPATK.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Seluruh aktivitas pemrosesan data pribadi di Sambo88 dilaksanakan berdasarkan setidaknya satu dari dasar hukum berikut yang diakui secara internasional:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kepada pengguna, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan permainan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, khususnya terkait verifikasi identitas (KYC), pencegahan pencucian uang (AML), dan pelaporan transaksi keuangan.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan analitik agregat — sepanjang tidak mengabaikan hak-hak dasar pengguna.
• Persetujuan: Untuk kegiatan pemasaran langsung dan komunikasi promosi, pemrosesan hanya dilakukan atas dasar persetujuan eksplisit yang dapat Anda tarik kapan saja melalui pengaturan preferensi di akun Anda.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sambo88 tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam pelaksanaan operasional layanan, terdapat beberapa kondisi terbatas di mana data perlu dibagikan kepada pihak tertentu:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran berlisensi (bank, dompet digital, QRIS) semata-mata untuk memproses deposit dan penarikan dana Anda.
• Provider Permainan: Data sesi permainan yang terbatas dibagikan kepada provider game berlisensi untuk memastikan kelancaran dan keakuratan hasil permainan serta penyelesaian sengketa teknis.
• Layanan Analitik: Data penggunaan dalam bentuk yang telah dianonimisasi dan diagregasi dibagikan kepada penyedia layanan analitik untuk membantu meningkatkan performa platform.
• Otoritas Hukum: Data dapat diungkapkan kepada pihak berwajib, regulator, atau lembaga penegak hukum jika terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan pengungkapan tersebut berdasarkan perintah resmi yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kondisi tertentu, informasi minimal yang diperlukan dapat dibagikan dengan lembaga pencegahan penipuan atau jaringan keamanan industri untuk melindungi integritas platform dan kepentingan seluruh pengguna.

Seluruh pihak ketiga yang menerima data dari Sambo88 diwajibkan secara kontraktual untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan hanya menggunakannya sesuai tujuan yang telah disepakati bersama.

5 Penyimpanan & Retensi Data

Sambo88 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, mana yang lebih lama.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda masih aktif dan selama periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
• Riwayat Transaksi Keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
• Dokumen KYC: Disimpan minimal selama 5 tahun sejak tanggal verifikasi atau sejak berakhirnya hubungan bisnis, mana yang lebih lama, sesuai ketentuan anti-pencucian uang.
• Data Log Aktivitas: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden, setelah itu dihapus atau dianonimisasi secara permanen.
• Data Cookie: Disimpan sesuai masa berlaku masing-masing jenis cookie, mulai dari sesi tunggal (session cookie) hingga maksimal 2 tahun untuk cookie preferensi.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimisasi sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan identitas individu manapun.

6 Keamanan Data

Sambo88 menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security) dengan cipher suite terkuat yang tersedia saat ini.
• Enkripsi data saat disimpan (at rest) menggunakan standar AES-256 untuk seluruh informasi sensitif termasuk data keuangan dan dokumen KYC.
• Sistem firewall berlapis dan Web Application Firewall (WAF) yang memblokir ancaman siber umum seperti SQL injection, XSS, dan DDoS.
• Pemantauan keamanan real-time 24/7 oleh tim keamanan siber internal yang berpengalaman.
• Penetration testing berkala yang dilakukan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran (Role-Based Access Control) yang memastikan hanya personel dengan otorisasi yang relevan yang dapat mengakses kategori data tertentu.
• Pelatihan keamanan siber rutin untuk seluruh karyawan Sambo88 yang menangani data pengguna.
• Rencana respons insiden yang terdokumentasi dan telah diuji secara berkala untuk memastikan penanganan yang cepat dan efektif jika terjadi pelanggaran data.

7 Cookie & Teknologi Pelacakan

Sambo88 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi situs web kami.

Jenis Cookie yang Digunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi, keamanan sesi, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas inti layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi tampilan, pengaturan notifikasi, dan konfigurasi permainan yang Anda tentukan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data agregat dan anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie Pemasaran: Digunakan hanya dengan persetujuan eksplisit Anda untuk menampilkan konten promosi yang relevan dengan minat dan preferensi bermain Anda di platform.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda atau melalui panel preferensi cookie yang tersedia di platform Sambo88. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi beberapa fungsi platform.

8 Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna Sambo88, Anda memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait data pribadi Anda. Sambo88 menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Perbaikan: Meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap tanpa penundaan yang tidak perlu.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat data tidak lagi diperlukan untuk tujuan semula — dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum yang berlaku.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta pembatasan sementara atas pemrosesan data Anda selama proses verifikasi keberatan atau sengketa berlangsung.
• Hak Portabilitas Data: Menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain.
• Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah, khususnya untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mencabut Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum pencabutan tersebut.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim Data Protection Officer kami melalui email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

9 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus operasional, data pengguna mungkin perlu ditransfer ke atau diproses di negara lain selain Indonesia, terutama terkait dengan infrastruktur server cloud dan provider layanan internasional yang kami gunakan.

Sambo88 memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Penggunaan Standard Contractual Clauses (SCC) yang disetujui secara internasional untuk memastikan standar perlindungan data yang setara diterapkan di negara tujuan transfer.
• Pemilihan mitra dan penyedia layanan yang beroperasi di yurisdiksi dengan tingkat perlindungan data yang diakui memadai oleh standar internasional.
• Penilaian risiko transfer data secara berkala untuk memastikan kerangka perlindungan yang diterapkan tetap relevan dan efektif seiring perubahan regulasi.

10 Privasi Anak

Layanan Sambo88 secara eksklusif ditujukan untuk individu yang telah berusia minimal 18 tahun. Sambo88 tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.

Proses pendaftaran dan verifikasi KYC yang kami terapkan dirancang secara khusus untuk mencegah akses dan penggunaan platform oleh individu yang belum memenuhi persyaratan usia minimum. Jika Sambo88 menemukan bahwa data dari pengguna di bawah usia 18 tahun telah terkumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan segera dihapus secara permanen dan akun yang bersangkutan akan ditutup.

Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah umur menggunakan platform Sambo88, harap segera laporkan kepada tim customer service kami agar tindakan yang diperlukan dapat segera diambil.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Sambo88 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan layanan, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan dapat memengaruhi hak-hak pengguna secara material, Sambo88 akan memberikan notifikasi proaktif melalui email ke alamat terdaftar dan/atau melalui pengumuman di dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan mulai berlaku.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas versi Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang berlaku, Anda berhak menutup akun dan meminta penghapusan data Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda di Sambo88, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Email: [email protected] — untuk pertanyaan formal terkait privasi dan permintaan hak atas data.
• Live Chat: Tersedia langsung di platform Sambo88, beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk pertanyaan umum seputar kebijakan ini.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 30 hari kalender untuk permintaan formal terkait hak-hak pengguna atas data pribadi.